Quem somos

Somos a Conciergerie, empresa da EX Consultoria de Inovação. O endereço do nosso site é: https://www.conciergerie.com.br. Estamos localizados em São José dos Campos, São Paulo, Brasil.

Compromisso com a Privacidade

A Conciergerie preza pela transparência, segurança e respeito aos dados pessoais de seus visitantes, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações tratadas em nosso site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Coleta de dados pessoais

Coletamos informações fornecidas diretamente por você, como nome, e-mail e telefone, quando você preenche formulários de contato, assina nossas listas de emails, solicita e adquire serviços ou participa dos nossos eventos.

Também coletamos dados automaticamente durante a sua navegação em nosso site, por meio de cookies e tecnologias de rastreamento, como:

• Endereço IP
• Geolocalização aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Ações realizadas no site (cliques, rolagem, interações)

Ferramentas de coleta automática

Utilizamos ferramentas de terceiros para entender melhor o comportamento dos usuários, otimizar a experiência de navegação e melhorar nossos serviços:

Meta

Facebook Pixel e Instagram

Usamos o Facebook Pixel para medir a eficácia de nossas campanhas de publicidade na Meta (Facebook e Instagram), bem como para criar públicos personalizados e oferecer anúncios mais relevantes aos nossos visitantes. O Pixel coleta dados de navegação e ações executadas no site, de forma anônima e respeitando as permissões de cookies. Detalhes adicionais estão disponíveis na Política de Privacidade da Meta.

Google

Google Tag Manager e Google Analytics

Utilizamos o Google Tag Manager para gerenciar tags de rastreamento de forma segura e eficiente, e o Google Analytics para analisar métricas como origem de tráfego, tempo de navegação e comportamento do usuário. Essas ferramentas contribuem para a tomada de decisões estratégicas e para o aprimoramento contínuo do site. Saiba mais acessando a Política de Privacidade do Google.

Microsoft

Parceria com a Microsoft Clarity e Microsoft Advertising:

Utilizamos ferramentas da Microsoft Clarity e Microsoft Advertising para entender como os visitantes interagem com o nosso site. Essas ferramentas nos permitem capturar métricas de comportamento, mapas de calor e gravações de sessão com o objetivo de aprimorar e promover nossos produtos e serviços. Esses dados de navegação são coletados por meio de cookies primários e de terceiros, além de outras tecnologias de rastreamento, com a finalidade de identificar o interesse dos usuários em nossos serviços, analisar a atividade online e compreender a popularidade de determinados conteúdos. As informações coletadas também são utilizadas para otimização do site, segurança, prevenção contra fraudes e fins publicitários. Para mais informações sobre como a Microsoft coleta e utiliza seus dados, consulte a Declaração de Privacidade da Microsoft.

Finalidade do tratamento de dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações e contatos;
• Melhorar a usabilidade do site e a performance de nossas campanhas;
• Personalizar conteúdos e comunicações;
• Promover segurança, detectar fraudes e prevenir abusos;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.

Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, a foto do seu perfil fica visível publicamente junto de seu comentário.

Mídia

Se você envia imagens para o site, evite enviar as que contenham dados de localização incorporados (EXIF GPS). Visitantes podem baixar estas imagens do site e extrair delas seus dados de localização.

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência, personalizar conteúdos e analisar o tráfego no site. Ao continuar navegando, você concorda com o uso desses recursos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador.

Ao deixar um comentário no site, você poderá optar por salvar seu nome, e-mail e site nos cookies. Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário. Estes cookies duram um ano.

Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.

Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Se você editar ou publicar um artigo, um cookie adicional será salvo no seu navegador. Este cookie não inclui nenhum dado pessoal e simplesmente indica o ID do post referente ao artigo que você acabou de editar. Ele expira depois de 1 dia.

Mídia incorporada de outros sites

Artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.

Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.

Exemplos de mídias incorporadas: posts do Instagram, vídeos do TikTok, vídeos do YouTube, etc.

Com quem compartilhamos seus dados

A Conciergerie não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Com prestadores de serviços contratados, sob cláusula de confidencialidade;
• Por exigência legal, judicial ou administrativa;
• Para proteção dos interesses legítimos da Conciergerie em conformidade com a legislação vigente.

Se você solicitar uma redefinição de senha, seu endereço de IP será incluído no e-mail de redefinição de senha.

Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado. Seus dados são armazenados em ambientes seguros e controlados.

Por quanto tempo mantemos os seus dados

Se você deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.

Para usuários que se registram no nosso site (ao realizar alguma compra), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de usuário. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento (só não é possível alterar o seu username). Os administradores de sites também podem ver e editar estas informações.

Quais os seus direitos sobre seus dados

Se você tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários, pode solicitar um arquivo exportado dos dados pessoais que mantemos sobre você, inclusive quaisquer dados que nos tenha fornecido. Também pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhum dado que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão de dados desnecessários;
• Revogação do consentimento, quando aplicável;
• Informações sobre o uso e compartilhamento dos dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco falando com o Concierge via WhatsApp.

Para onde seus dados são enviados

Comentários de visitantes podem ser marcados por um serviço automático de detecção de spam.

Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, para refletir mudanças na legislação ou em nossas práticas de tratamento de dados. Recomendamos a leitura periódica deste documento.

Última atualização: 17 de julho de 2025