Tag: Customer Experience
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Estamos na Era das Experiências!
A palestra de Carlos Ferreirinha no TEDx São José dos Campos traz uma análise provocativa sobre a transição da Era da Qualidade para a Era das Experiências. Neste texto, exploramos os principais pontos apresentados por Ferreirinha e refletimos sobre como as marcas podem se destacar por meio de narrativas, propósito…