Referência no mercado de luxo, no Brasil e no exterior, Carlos Ferreirinha fez sua apresentação no TEDx São José dos Campos no dia 19 de outubro de 2025. Ferreirinha é fundador da MCF Consultoria, atuando estrategicamente ao lado de marcas globais e líderes do setor. Sua trajetória envolve décadas de consultoria, pesquisa e construção de posicionamento para empresas que buscam excelência e diferenciação no mercado de alto padrão.
Em sua palestra, Ferreirinha fala sobre a Era da Qualidade e sobre como oferecer o melhor serviço ou produto já não é suficiente para se destacar no mercado. Ainda, de acordo com o palestrante, o luxo contemporâneo exige narrativas e propósito.
Trazendo reflexões sobre o mundo dos negócios e do mercado de luxo, Ferreirinha aponta que não estamos mais na Era da Qualidade, criada no pós-guerra, onde normatizações, certificações, ISO e a busca pela qualidade total era o objetivo desejado pelo mundo corporativo.
Hoje em dia, segundo suas palavras, “ter bom produto ou ter um bom serviço, passou a ser apenas o início da história”, e complementa, “a era das experiências é uma resposta exatamente evolutiva à era da qualidade”.
Podemos perceber diversas empresas investindo em experiências. Além de oferecer um serviço de qualidade, essas empresas oferecem também a desejabilidade. Em sua palestra, Ferreirinha comenta que “mais do que surpreender pela funcionalidade, pela resolução e pela solução, eu preciso, na verdade, te emocionar”. As empresas já perceberam esse movimento ao tentar se conectar emocionalmente com o cliente, criando experiências personalizadas.
Ainda durante sua palestra, Ferreirinha indaga sobre como seria se olhássemos nossas empresas, marcas, conteúdos, personalidades e atitudes com um outro olhar, sob uma nova perspectiva. Devemos nos provocar e questionar o óbvio.
Não basta apenas ser bom, é pouco!
Segundo Ferreirinha, “o futuro do luxo está na cultura, não na ostentação”. O luxo pode ser trabalhado como um conceito de geração de valor e percepção de diferenciação, com o objetivo de alcançarmos o extraordinário. “A Era das Experiências é a era a qual nós estamos inseridos!”.
Devemos repensar o óbvio, nos desafiar e confrontar para vivermos e nos adaptarmos na Era das Experiências. De acordo com Ferreirinha, “A Era das Experiências é a era que olha para cada um de nós, profissionalmente, e diz: fazer bem, ser bom, garantir com que seu produto ou serviço seja, no mínimo, funcional, isso é o mínimo!”. E complementa: “mais do que fazer bem, pertencer. Mais do que converter, criar comunidades. Mais do que verdadeiramente entregar produtos e serviços adequados, sermos capazes de aumentar a preferência, a desejabilidade, as conexões emocionais”.
No fim de sua palestra, Ferreirinha deixa a reflexão e nos questiona se estamos sendo apenas mais um profissional, uma marca ou empresa. E finaliza nos convidando para ousarmos, perguntarmos e incomodarmos.
Assista à palestra na íntegra
O vídeo completo da palestra já está disponível no canal do TEDxTalks no YouTube e você pode assistir gratuitamente:
